Manejo de conflictos

¿Que es un conflicto?

Es la presentación de 2 o mas situaciones que se contraponen y nos hacen tomar una decisión.

Estilos de resolución de conflictos según Thomas Kilmann

El describe el comportamiento de las personas en base a dos dimensiones:

1° Afirmación: El grado hasta el cual una persona intenta satisfacer sus propios intereses.
2° Cooperación: El grado hasta el cual una persona intenta satisfacer los intereses de otra persona.

Kilmann habla sobre cinco estilos, que son:

- Competir es ser afirmativo y no cooperador: Cuando la persona trata de satisfacer sus propios intereses a costa de la otra persona , con este estilo "Yo gano tu pierdes", este estilo esta orientado al poder.

- Complacer es no ser afirmativo y ser cooperador: Al complacer la persona se olvida de sus propios intereses para satisfacer los intereses de la otra persona "Tu ganas yo pierdo", este estilo esta orientado al sacrificio.

- Evadir es no afirmativo y no cooperador: La persona no satisface sus intereses ni los de los demás, no maneja el conflicto, no controla la situación, la evita.

- Colaborar significa ser tanto afirmativo como cooperador: Implica un intento de trabajar con la otra persona para encontrar alguna solución que satisfaga plenamente los intereses de ambas personas.

- Transigir: Significa un punto intermedio entre afirmación y cooperación, el objetivo es encontrar una solución adecuada que satisfaga parcialmente a las dos partes, al transigir se renuncia mas que al competir, pero menos que al complacer, de igual forma al transigir las personas tratan el problema mas directamente que cuando lo evaden, pero no lo exploran con tanta profundidad que cuando existe colaboración.

Conclusión:

No existe ningún estilo universal, siempre depende de la persona, la perspectiva y la situación, para que la persona reaccione de cierta forma a las situaciones, no se puede hablar de una forma correcta, puesto que todos pensamos distinto y cada uno de los estilos representa un conjunto de habilidades sociales bastante útiles.

A continuación anexo un link de un test para que vean que estilo de resolución de conflictos utilizan con algunas situaciones: https://postgradouft.files.wordpress.com/2013/10/manejo-de-conflicto.pdf



Daniela Xanat Morales Garcia 1520038

Manejo de grupos

Grupo: 
Forman una unidad reconocible y responsable de algún resultado.

Equipo:
Conjuntos de personas con objetivos comunes, con lazos cohesivos y afectivos intensos, comunicación fluida y abierta y con manejo provechoso de los conflictos.

Agregados:
Individuos sin nada en común.

Diferencia entre grupo y equipo

Grupos de trabajo		Equipos de trabajo
Comparten información	META	Desempeño colectivo
Neutral(o negativa)	SINERGIA	Positiva
Individual	RESPONSABILIDAD	Individual
Aleatorias y diversas	HABILIDADES	Complementarias

Trabajo en equipo:

Es un método de trabajo colectivo coordinado

Es necesario favorecer un proceso

• Cohesión
• Asignación de roles 
• Comunicación
• Definición de objetivos 
• Interdependencia 

Tipos de grupos 

• Formales
  Conjuntos de trabajo que crea la organización mediante la asignación de áreas especificas.
• Informales
  Son aquellos que surgen de manera espontanea como resultado de las relaciones entre personas.

Etapas en el desarrollo de los grupos 

María Fernanda Álvarez Gamboa  

Reuniones efectiva

Lograr una reunion realmente efectiva no es muy facil pero tampoco es la cosa mas dificil de este mundo ya que a través de varias etapas podemos lograrlo y nos podra hacer mas fácil que cualquier reunion que  lleguemos a dirigir, pero para empezar que es una reunion efectiva.

La reunión de trabajo es una técnica que permite que personas con objetivos comunes intercambien información y lleguen a compromisos colectivos para conseguir las metas fijadas.

Las reuniones efectivas permiten recopilar conocimientos, sugerencias y experiencias de varias personas, para resolver un problema, en espacios de participación y cohesión para lograr las metas.

Planeacion

Fase 1: Planear la reunion
Como todo objetivo cumplido y exitoso fue porque tuvo una buena planeacion hablando de reuniones efectivas hacemos referencia a un cronograma para no perder el tiempo e incluso evitar perder el tiempo de las personas y volver aburrida la reunion

Fase 2: Organizar la reunion
Para no jugar con el interes de las personas es importante llevar una organizacion de los temas de las dinamicas y de todo lo que se valla a ocupar en la reunion

Fase 3: Dirigir la reunion
Esta es una fase muy importante que habla sobre tratar de llevar la reunion al punto de saber lidiar con el publico y capatar su atención y dejar claros los objetivos que son el motivo de la reunion

Podemos concluir que Las reuniones efectivas es una herramienta que debe saber dirigirse y nos ayuda a establecer objetivos o evaluar los resultados de algunos objetivos.

liderazgo situacional

El concepto de liderazgo situacional hace referencia a un modelo de liderazgo mediante el cual el líder adopta distintos estilos de liderazgo dependiendo de la situación y del nivel de desarrollo de los empleados. 

Todos los equipos de trabajo pasan por diversas fases de desarrollo, de ahí que el estilo de liderazgo más eficaz sea el que se adapte a los colaboradores en cada momento, ejerciendo así un liderazgo adecuado a las necesidades del equipo. Dependiendo de las características del momento, el líder deberá optar por un modo de liderar en cada situación, incluso dando una orientación diferente a la misma persona en situaciones distintas. 



Asley Atanael Villagrana Sanchez 

modelo de grid gerencial

El modelo del grid gerencial trata de situar, en una rejilla de dos dimensiones, la preocupación que un líder o gestor siente, hacia la tarea (eje x) y hacia la persona (eje y).

Para conseguir esto, se presenta una batería de preguntas, y en base a las respuestas ofrecidas se asigna una puntuación, entre 1 y 9, para cada eje. Dando como resultado 81 estilos distintos de liderazgo.

Dependiendo de donde estemos situados, se entiende que ejerceremos el liderazgo de una forma determinada. Para ejemplificar esto, se determinaron cinco tipos de liderazgo “puros”.

Consiste en llenar y mantener ocupados los puestos de trabajo en la estructura organizacional. - Implica identificar, capacitar y desarrollar al personal idóneo para que cumpla las tareas de manera eficaz y eficiente.

Indiferente. No hay jefe.

Este tipo de líder, no tiene preocupación alguna en conseguir que se alcancen los objetivos de la organización. Como es lógico, tampoco le preocupan los problemas, o expectativas, de su personal.

Sigue la ley del mínimo esfuerzo, haciendo sólo lo justo e indispensable para que todo se mantenga, más o menos, en su sitio. Su filosofía es la de protegerse ellos mismos, evitando cualquier cosa que les pueda dar problemas.

Esta indiferencia hacia la tarea y su equipo, y su falta de implicación, lo llevará a situarse, de forma inevitable, en una pésima posición como líder.

Reuniones Efectivas

 Grupo de dos o más personas que se reúnen con un mismo objetivo para hablar o aclarar algún asunto de interés. Es una forma fácil y rápida de dar y recibir información sobre asuntos que afectan a toda una organización.

Se refiere a cuando se alcanzan los resultados y se llenan las expectativas de los empleados en el menor tiempo posible. 

 Las reuniones toman mucho de nuestro tiempo ya que son la manera en que tomamos decisiones, planeamos acciones y llevamos a cabo el trabajo que debemos realizar.

Las reuniones efectivas ayudan al grupo a alcanzar sus metas.

Las partes de una reunión son importantes: la planificación (particularmente enfocada en agendas de trabajo y metas), la logística y los principios y habilidades para presidir la reunión. 

Las reuniones determinan que el grupo pueda o no realizar las cosas, resolver problemas, manejarse de manera que promueva un sentimiento de inclusión y seguridad en los participantes y que cree un sentido de comunidad.

Una reunión buena, ocurre cuando se realizan las cuatro fases del manejo de una reunión:

1.    Planificación (agenda y metas).

2.    Organizar la reunión (logística).

3.    Manejo de la reunión (presidir / facilitar).

4.    Seguimiento (después de que termina la reunión).

Es necesario presentarse con una meta clara y la agenda se convertirá en una especie de guía de viaje para llegar ahí.

Es importante organizar la reunión e iniciar a tiempo.

Es necesario tratar de rotar la responsabilidad de dirigir la reunión.  

Algunos consejos para el manejo del grupo durante la reunión son:

·         Tener sentido del humor y no estar a la defensiva.

·         Usar preguntas abiertas que requieran que las personas respondan con algo más que “sí” o “no”.

·         Observar el entorno en busca de signos que indiquen si se debe ir más despacio o más rápido.

·         Se debe recopilar información del grupo en referencia a qué opinan los participantes de la reunión, qué puede ser mejorado.

Karla Itzayana Cid Ángeles

MOTIVACIÓN LABORAL

• Proceso motivacional: impulso que lleva al trabajador a actuar para satisfacer necesidades y conseguir objetivos.​
• Nadie está dispuesto a ir contra sus propios intereses​
• Una persona acude a una organización para satisfacer sus necesidades de la forma más completa posible​
• Los objetivos de la empresa serán los del trabajador en la medida en que satisfagan sus necesidades.

MOTIVACIÓN... UNA APROXIMACIÓN

• La motivación tiene que ver con el por qué de la conducta humana.​
• Necesitamos estar motivados, nosotros y nuestros subordinados para formar parte de la organización.

¿QUÉ ES LA MOTIVACIÓN?

todas aquellas condiciones internas como anhelos, impulsos, etc.

• LA MOTIVACIÓN ES UNA FUERZA INTERNA QUE IMPULSA A LOS INDIVIDUOS A INTENTAR CONSEGUIR, MEDIANTE ACCIONES, EL LOGRO DE ALGÚN OBJETIVO; ES DECIR, ALCANZAR METAS, YA SEAN PERSONALES O DE GRUPO​.

     

Esta condicionada por una necesidad y lo relacionamos con: trabajo duro, mantener un ritmo de trabajo intenso, tener una conducta autodirigida hacia metas importantes. 

  

  

     

   VÍDEO:

"SI QUIERES TRIUNFAR NO TE QUEDES MIRANDO LA ESCALERA, EMPIEZA A SUBIR, ESCALÓN POR ESCALÓN, HASTA QUE LLEGUES ARRIBA"