Manejo de conflictos

¿Que es un conflicto?

Es la presentación de 2 o mas situaciones que se contraponen y nos hacen tomar una decisión.

Estilos de resolución de conflictos según Thomas Kilmann

El describe el comportamiento de las personas en base a dos dimensiones:

1° Afirmación: El grado hasta el cual una persona intenta satisfacer sus propios intereses.
2° Cooperación: El grado hasta el cual una persona intenta satisfacer los intereses de otra persona.

Kilmann habla sobre cinco estilos, que son:

- Competir es ser afirmativo y no cooperador: Cuando la persona trata de satisfacer sus propios intereses a costa de la otra persona , con este estilo "Yo gano tu pierdes", este estilo esta orientado al poder.

- Complacer es no ser afirmativo y ser cooperador: Al complacer la persona se olvida de sus propios intereses para satisfacer los intereses de la otra persona "Tu ganas yo pierdo", este estilo esta orientado al sacrificio.

- Evadir es no afirmativo y no cooperador: La persona no satisface sus intereses ni los de los demás, no maneja el conflicto, no controla la situación, la evita.

- Colaborar significa ser tanto afirmativo como cooperador: Implica un intento de trabajar con la otra persona para encontrar alguna solución que satisfaga plenamente los intereses de ambas personas.

- Transigir: Significa un punto intermedio entre afirmación y cooperación, el objetivo es encontrar una solución adecuada que satisfaga parcialmente a las dos partes, al transigir se renuncia mas que al competir, pero menos que al complacer, de igual forma al transigir las personas tratan el problema mas directamente que cuando lo evaden, pero no lo exploran con tanta profundidad que cuando existe colaboración.

Conclusión:

No existe ningún estilo universal, siempre depende de la persona, la perspectiva y la situación, para que la persona reaccione de cierta forma a las situaciones, no se puede hablar de una forma correcta, puesto que todos pensamos distinto y cada uno de los estilos representa un conjunto de habilidades sociales bastante útiles.

A continuación anexo un link de un test para que vean que estilo de resolución de conflictos utilizan con algunas situaciones: https://postgradouft.files.wordpress.com/2013/10/manejo-de-conflicto.pdf



Daniela Xanat Morales Garcia 1520038

Manejo de grupos

Grupo: 
Forman una unidad reconocible y responsable de algún resultado.

Equipo:
Conjuntos de personas con objetivos comunes, con lazos cohesivos y afectivos intensos, comunicación fluida y abierta y con manejo provechoso de los conflictos.

Agregados:
Individuos sin nada en común.

Diferencia entre grupo y equipo

Grupos de trabajo		Equipos de trabajo
Comparten información	META	Desempeño colectivo
Neutral(o negativa)	SINERGIA	Positiva
Individual	RESPONSABILIDAD	Individual
Aleatorias y diversas	HABILIDADES	Complementarias

Trabajo en equipo:

Es un método de trabajo colectivo coordinado

Es necesario favorecer un proceso

• Cohesión
• Asignación de roles 
• Comunicación
• Definición de objetivos 
• Interdependencia 

Tipos de grupos 

• Formales
  Conjuntos de trabajo que crea la organización mediante la asignación de áreas especificas.
• Informales
  Son aquellos que surgen de manera espontanea como resultado de las relaciones entre personas.

Etapas en el desarrollo de los grupos 

María Fernanda Álvarez Gamboa  

Reuniones efectiva

Lograr una reunion realmente efectiva no es muy facil pero tampoco es la cosa mas dificil de este mundo ya que a través de varias etapas podemos lograrlo y nos podra hacer mas fácil que cualquier reunion que  lleguemos a dirigir, pero para empezar que es una reunion efectiva.

La reunión de trabajo es una técnica que permite que personas con objetivos comunes intercambien información y lleguen a compromisos colectivos para conseguir las metas fijadas.

Las reuniones efectivas permiten recopilar conocimientos, sugerencias y experiencias de varias personas, para resolver un problema, en espacios de participación y cohesión para lograr las metas.

Planeacion

Fase 1: Planear la reunion
Como todo objetivo cumplido y exitoso fue porque tuvo una buena planeacion hablando de reuniones efectivas hacemos referencia a un cronograma para no perder el tiempo e incluso evitar perder el tiempo de las personas y volver aburrida la reunion

Fase 2: Organizar la reunion
Para no jugar con el interes de las personas es importante llevar una organizacion de los temas de las dinamicas y de todo lo que se valla a ocupar en la reunion

Fase 3: Dirigir la reunion
Esta es una fase muy importante que habla sobre tratar de llevar la reunion al punto de saber lidiar con el publico y capatar su atención y dejar claros los objetivos que son el motivo de la reunion

Podemos concluir que Las reuniones efectivas es una herramienta que debe saber dirigirse y nos ayuda a establecer objetivos o evaluar los resultados de algunos objetivos.

liderazgo situacional

El concepto de liderazgo situacional hace referencia a un modelo de liderazgo mediante el cual el líder adopta distintos estilos de liderazgo dependiendo de la situación y del nivel de desarrollo de los empleados. 

Todos los equipos de trabajo pasan por diversas fases de desarrollo, de ahí que el estilo de liderazgo más eficaz sea el que se adapte a los colaboradores en cada momento, ejerciendo así un liderazgo adecuado a las necesidades del equipo. Dependiendo de las características del momento, el líder deberá optar por un modo de liderar en cada situación, incluso dando una orientación diferente a la misma persona en situaciones distintas. 



Asley Atanael Villagrana Sanchez 

modelo de grid gerencial

El modelo del grid gerencial trata de situar, en una rejilla de dos dimensiones, la preocupación que un líder o gestor siente, hacia la tarea (eje x) y hacia la persona (eje y).

Para conseguir esto, se presenta una batería de preguntas, y en base a las respuestas ofrecidas se asigna una puntuación, entre 1 y 9, para cada eje. Dando como resultado 81 estilos distintos de liderazgo.

Dependiendo de donde estemos situados, se entiende que ejerceremos el liderazgo de una forma determinada. Para ejemplificar esto, se determinaron cinco tipos de liderazgo “puros”.

Consiste en llenar y mantener ocupados los puestos de trabajo en la estructura organizacional. - Implica identificar, capacitar y desarrollar al personal idóneo para que cumpla las tareas de manera eficaz y eficiente.

Indiferente. No hay jefe.

Este tipo de líder, no tiene preocupación alguna en conseguir que se alcancen los objetivos de la organización. Como es lógico, tampoco le preocupan los problemas, o expectativas, de su personal.

Sigue la ley del mínimo esfuerzo, haciendo sólo lo justo e indispensable para que todo se mantenga, más o menos, en su sitio. Su filosofía es la de protegerse ellos mismos, evitando cualquier cosa que les pueda dar problemas.

Esta indiferencia hacia la tarea y su equipo, y su falta de implicación, lo llevará a situarse, de forma inevitable, en una pésima posición como líder.

Reuniones Efectivas

 Grupo de dos o más personas que se reúnen con un mismo objetivo para hablar o aclarar algún asunto de interés. Es una forma fácil y rápida de dar y recibir información sobre asuntos que afectan a toda una organización.

Se refiere a cuando se alcanzan los resultados y se llenan las expectativas de los empleados en el menor tiempo posible. 

 Las reuniones toman mucho de nuestro tiempo ya que son la manera en que tomamos decisiones, planeamos acciones y llevamos a cabo el trabajo que debemos realizar.

Las reuniones efectivas ayudan al grupo a alcanzar sus metas.

Las partes de una reunión son importantes: la planificación (particularmente enfocada en agendas de trabajo y metas), la logística y los principios y habilidades para presidir la reunión. 

Las reuniones determinan que el grupo pueda o no realizar las cosas, resolver problemas, manejarse de manera que promueva un sentimiento de inclusión y seguridad en los participantes y que cree un sentido de comunidad.

Una reunión buena, ocurre cuando se realizan las cuatro fases del manejo de una reunión:

1.    Planificación (agenda y metas).

2.    Organizar la reunión (logística).

3.    Manejo de la reunión (presidir / facilitar).

4.    Seguimiento (después de que termina la reunión).

Es necesario presentarse con una meta clara y la agenda se convertirá en una especie de guía de viaje para llegar ahí.

Es importante organizar la reunión e iniciar a tiempo.

Es necesario tratar de rotar la responsabilidad de dirigir la reunión.  

Algunos consejos para el manejo del grupo durante la reunión son:

·         Tener sentido del humor y no estar a la defensiva.

·         Usar preguntas abiertas que requieran que las personas respondan con algo más que “sí” o “no”.

·         Observar el entorno en busca de signos que indiquen si se debe ir más despacio o más rápido.

·         Se debe recopilar información del grupo en referencia a qué opinan los participantes de la reunión, qué puede ser mejorado.

Karla Itzayana Cid Ángeles

MOTIVACIÓN LABORAL

• Proceso motivacional: impulso que lleva al trabajador a actuar para satisfacer necesidades y conseguir objetivos.​
• Nadie está dispuesto a ir contra sus propios intereses​
• Una persona acude a una organización para satisfacer sus necesidades de la forma más completa posible​
• Los objetivos de la empresa serán los del trabajador en la medida en que satisfagan sus necesidades.

MOTIVACIÓN... UNA APROXIMACIÓN

• La motivación tiene que ver con el por qué de la conducta humana.​
• Necesitamos estar motivados, nosotros y nuestros subordinados para formar parte de la organización.

¿QUÉ ES LA MOTIVACIÓN?

todas aquellas condiciones internas como anhelos, impulsos, etc.

• LA MOTIVACIÓN ES UNA FUERZA INTERNA QUE IMPULSA A LOS INDIVIDUOS A INTENTAR CONSEGUIR, MEDIANTE ACCIONES, EL LOGRO DE ALGÚN OBJETIVO; ES DECIR, ALCANZAR METAS, YA SEAN PERSONALES O DE GRUPO​.

     

Esta condicionada por una necesidad y lo relacionamos con: trabajo duro, mantener un ritmo de trabajo intenso, tener una conducta autodirigida hacia metas importantes. 

  

  

     

   VÍDEO:

"SI QUIERES TRIUNFAR NO TE QUEDES MIRANDO LA ESCALERA, EMPIEZA A SUBIR, ESCALÓN POR ESCALÓN, HASTA QUE LLEGUES ARRIBA" 

comunicacion

comunicación puede realizarse desde su etimología. La palabra deriva del latín communicare, que significa “compartir algo, poner en común”. Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.

El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas, etc.) con la intención de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicación sea exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo).

En el caso de los seres humanos, la comunicación se deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relación. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal)
Entre los elementos que pueden distinguirse en el proceso comunicativo, se encuentra el código (un sistema de signos y reglas que se combinan con la intención de dar a conocer algo), el canal (el medio físico a través del cual se transmite la información), el emisor (quien desea enviar el mensaje) y el receptor (a quien va dirigido).
La comunicación puede ser afectada por lo que se denomina como ruido, una perturbación que dificulta el normal desarrollo de la señal en el proceso (por ejemplo, distorsiones en el sonido, la afonía del hablante, la ortografía defectuosa).

Existen cuatro tipos básicos de comunicación:
COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL: esta comunicación es aquella que se lleva a cabo en el interior de una persona, y no hay una exteriorización de la misma. Es decir, es un proceso reflexivo que tiene lugar en el ámbito privado, en donde el individuo es emisor y receptor del mismo mensaje.

COMUNICAION INTERPERSONAL: cuando en una comunicación intervienen dos o más personas y la retroalimentación o feedback que se produce es inmediato hablamos de comunicación interpersonal. La proximidad física entre los individuos participantes es una condición necesaria de la misma y suelen intervenir los cinco sentidos. Cada una de las personas involucradas emite mensajes que son una respuesta a los mensajes enviados por su interlocutor.

COMUNICAION GRUPAL O COLECTIVA: la clase de comunicación llevada a cabo entre un individuo y un grupo, o bien, entre dos grupos de personas, recibe el nombre de comunicación grupal. Al igual que en la comunicación interpersonal, debe existir proximidad física entre los involucrados.

COMUNICACIÓN MASIVA O DE MASAS: esta forma de comunicación es la que se lleva a cabo a través de un medio tecnológico utilizado para ese fin. En oposición a la comunicación interpersonal o grupal, el mensaje enviado por el emisor no obtiene una respuesta inmediata. El receptor recibe el nombre de audiencia y se define por tres características esenciales:
– Amplitud: la comunicación ya no se lleva a cabo entre personas próximas físicamente, si no que, incluye a una gran masa de individuos.
– Dispersión: los miembros de la audiencia tienen poca o nula interacción entre ellos. Esto se debe a que están apartados uno de otros.
– Anonimato: aquellas personas que forman parte del auditorio no se conocen entre sí, es decir, que son anónimos en el conjunto.

 Chaparro Torres Maria Veronica

Teoría "X" y "Y" Douglas McGregor

TEORÍA "X" y "Y" de Douglas McGregor.

Douglas McGregor, influentes en gestión de los Recursos Humanos. Sus enseñanzas tienen bastante aplicación a pesar de haber soportado el peso de más de cuatro décadas de teorías y modelos. "El lado humano de las organizaciones" (1960) describe las dos formas de pensamiento en los directivos a las que denominó "Teoría "x" y "y".

Las cuales son teorías contrapuestas de dirección:
1. Los directivos consideran que los trabajadores actúan bajo amenazas.
2. Los directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.

TEORÍA "X" (NEGATIVA)

• DETESTA EL TRABAJO.
• TRABAJA SÓLO POR DINERO.
• PRODUCTIVO POR TEMOR AL DESPIDO.
• PREFIERE SER DIRIGIDO Y QUE PIENSEN POR EL. 
• NO QUIERE RESPONSABILIDADES.
• NECESITA QUE LO VIGILEN Y CONTROLEN. 
• NO QUIERE RESPONSABILIDADES. 
• SE RESISTE A CAMBIOS E INNOVACIONES. 
• NECESITA QUE LO EMPUJEN.
• CUANDO ES MAYOR, SE VUELVE ESTÁTICO.
• POCO CREATIVO. 

TEORÍA "Y" (POSITIVA) 

• EL HOMBRE DESEA TRABAJAR. 
• BUSCAN SATISFACCIONES EN EL TRABAJO. 
• ES NECESARIA PSICOLÓGICAMENTE.
• DESEA ALCANZAR METAS.
• CAPAZ DE DIRIGIRSE Y AUTO CONTROLARSE. 
• ASUME LAS RESPONSABILIDADES. 
• DISFRUTA APRENDIENDO Y CREANDO.
• NECESITA QUE LE DEJEN LIBERTAD. 
• SE IMPONE LA DISCIPLINA A SÍ MISMO. 
• PUEDE IDEAR Y SER CREATIVO. 

D I A N N A  P A T R I C I A  L Ó P E Z  D E  L E Ó N

TEORÍA DE LAS NECESIDADES APRENDIDAS DE McCLELLAND

David McClelland sostuvo que todos los individuos poseen:

-Necesidad de logro: Se refiere al esfuerzo por sobresalir, el logro en relación con un grupo de estándares, la lucha por el éxito.

- Necesidad de poder: Se refiere a la necesidad de conseguir que las demás personas se comporten en una manera que no lo harían, es decir se refiere al deseo de tener impacto, de influir y controlar a los demás.

-Necesidad de afiliación: Se refiere al deseo de relacionarse con las demás personas, es decir de entablar relaciones interpersonales amistosas y cercanas con los demás integrantes de la organización.

Los individuos se encuentran motivados, de acuerdo con la intensidad de su deseo de desempeñarse, en términos de una norma de excelencia o de tener éxito en situaciones competitivas.

McClelland encontró que los grandes realizadores se diferencian de otros por su deseo de realizar mejor las cosas. Buscan situaciones, en las que tengan la responsabilidad personal de brindar soluciones a los problemas, situaciones en las que pueden recibir una retroalimentación rápida acerca de su desempeño, a fin de saber si están mejorando o no y por último, situaciones en las que puedan entablar metas desafiantes; no obstante les molesta tener éxito por la suerte, es decir prefieren el desafío de trabajar en un problema y cargar con la responsabilidad personal del éxito o fracaso.

Por otra parte los individuos que poseen una alta necesidad de poder, disfrutan el encontrarse a cargo de los demás, se esfuerzan por influenciarlos, además ansían ser colocados en situaciones competitivas y dirigidas al estatus, y tienden a interesarse más por el prestigio y la consecución de influencia sobre los demás, que en el desempeño eficaz.

MANEJO DEL ESTRES

Manejo Del Estrés:

En algunas ocasiones, el exceso de trabajo, las responsabilidades familiares y hasta la espera de algún acontecimiento importante, nos puede generar una situación de estrés, sin embargo, ¿qué significa este estado de fatiga?. 
El origen del concepto fue descubierto, en la década de 1930, por un estudiante de medicina llamado Hugo Selye. A este joven de tan sólo 20 años le llamó la atención un aspecto muy particular. Todos los enfermos que examinaba presentaban los mismos síntomas: pérdida de apetito, peso y cansancio generalizado. Luego de varios estudios, y después de haberse graduado en la Universidad de Praga, sus experimentos demostraron que enfermedades como las cardíacas, los trastornos mentales y la hipertención arterial estaban directamente relacionadas con el estrés.

SÍNTOMAS DEL ESTRÉS:
Entre algunos síntomas de alerta que sufre una persona con estrés, podemos mencionar: latidos más rápidos del corazón, problemas para conciliar el sueño, alteración del apetito, nerviosismo, falta de concentración, fuertes dolores de cabeza, aumento de las perturbaciones, dolores musculares y mayor sensibilidad a cualquier situación. Sin embargo, ¿qué puede ocasionar el estrés?

Se puede decir que las responsabilidades y el propio lugar de trabajo son factores típicos que originan el estrés de la persona. Es muy común que aquellos empresarios que viven en una constante presión laboral y trabajan hasta altas horas de la noche, traten de aliviar ese estado de fatiga tomando varias dosis de cafeína al día. Sin embargo, eso tampoco es sano. Es preferible ingerir varios litros de agua, e incluso jugos naturales, en sustitución del café.

Por la misma presión y rápida dinámica de trabajo, algunas personas suelen obviar o saltarse las horas alimenticias (desayuno, almuerzo y cena). Por ende, es preferible aislarse unos minutos de la rutina y tomarse un tiempo para comer tranquilamente. Se recomienda tener a la mano bocadillos saludables para esos casos, tales como frutas y galletas sin sal. Al momento de vacacionar, aíslese completamente de la rutina laboral y dedíquese a descansar y disfrutar de otros hobbies. Aquellos empresarios móviles que no necesariamente dependan de un computador y un sitio de trabajo, traten de mantener un equilibrio rutinario lo mejor posible.

CLAVES PARA MEJORAR EL ESTRES:

• - Hacer ejercicio y escuchar música
• - Meditar o asistir a sesiones de relajación
• - Acudir a reuniones sociales y eventos culturales
• - Conversar con su pareja, familiares y personas allegadas
• - No escapar del problema a través del alcohol o drogas

 

HERRERA AGUIRRE EDMAR YIBRAHM

LIDERAZGO

LIDERAZGO 

El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización que proceda, inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar una meta en común.

Tipos de Liderazgo: 

• AUTORITARIO: Poder absoluto, centralizado, objetivo. Su principal característica es el poder absoluto que tiene en la toma de decisiones, dando indicaciones, dando indicaciones precisa de como y cuando llevar a cabo las tareas. 
• NATURAL/INFORMAL: Nacen con habilidades de liderazgo y comunicación. Se caracteriza por tener grandes habilidades comunicativas y motivadoras entre las personas, así como satisfacer eficientemente las necesidades de su equipo de trabajo.
• PARTICIPATIVO: Pide opiniones de la organización. Su motivación principal es crear un gran espíritu de equipo donde cada individuo se sienta importante dentro de la organización y sobre todo valorado, teniendo así un impacto muy positivo en la motivación del grupo de trabajo.
• BUROCRÁTICO: No contempla ningún cambio y en caso de surgir imprevistos cuenta con soluciones ya preparadas. No muestra demasiado interés en la personalidad de las personas ni en su motivación, siendo su empatia casi inexistente. 
• TRANSFORMACIONAL: Ayuda a grupos de madurez baja a pasar a madurez alta, carismático y energético.
• DEJAR HACER: Este tipo de liderazgo se utiliza cuando el grupo u organización es comprometido y responsable de su trabajo y no necesita de monitoreo ni de indicaciones insistentes. 
• PATERNALISTA: A este líder no se le puede cuestionar las decisiones, tiene un indice de consentimiento hacia el grupo.

Michelle Carolina Rosas Sandoval

MOTIVACION

MOTIVACIO LABORAL

La motivación laboral es un aspecto que nunca debe faltar entre tus empleados. Supone un cambio cualitativo a la hora de llevar a cabo un trabajo, pero también como forma de mantener un ambiente agradable y proactivo.

Uno de los beneficios más importantes de la motivación laboral es el compromiso. Tener empleados motivados fácilmente se traducirá en empleados comprometidos y con ganas de sumar.

Por supuesto, la motivación es un gran tema dentro de cada negocio pero tiene sus peculiaridades. La realidad de la motivación en las empresas no siempre está en el nivel deseado.

 

El trabajo constituye un rasgo específico de la actividad humana: es un común denominador y una condición imprescindible para la existencia de la vida social. Por ello el proceso histórico de desarrollo de la humanidad se fundamenta en el trabajo, que es el proceso de transformación que hace el hombre de la naturaleza, y esta a su vez reacciona sobre el hombre modificándolo:”El trabajo”.

Sin embargo, desde el punto de vista económico, lo que interesa es el hecho de que el trabajo en sí es el elemento esencial del proceso de producción, y a su vez éste, consiste en aplicar un determinado esfuerzo, físico o psíquico, sobre un objetivo con la finalidad de transformarlo.

 

La observación de la realidad muestra una gran variedad de tipos de trabajo. Así, desde el punto de vista del producto obtenido, existen casi tantos tipos de trabajos como bienes y servicios. Sin embargo todo trabajo por distinto que sea, supone un esfuerzo humano y como tal un gasto de las potencias del hombre. Desde el punto de vista del individuo, el trabajo puede considerarse como una categoría abstracta.

 

El trabajo puede tomar aspectos muy diferentes según sean los medios de producción a su disposición y según sean los tipos de relaciones, que a través del trabajo, se establezcan entre los hombres. Ambas condiciones se interrelacionan mutuamente, y de echo, caracterizan los distintos modos de producción de la historia de la humanidad.

 

 

ALVAREZ SOLORIO LORENA

TIPOS DE CONFLICTO

Puede surgir un conflicto, cuando existe incompatibilidad entre dos o más objetos o situaciones (estímulos) que tienen aproximadamente la misma fuerza para la persona, cuando está motivada en el mismo grado para alcanzarlos, aun siendo incompatibles.

Conflicto de atracción-atracción. Puede suceder que una persona se encuentre en medio de dos situaciones u objetos igualmente atractivos pero incompatibles. Es fácil de resolver: cualquier decisión trae como consecuencia una situación igualmente agradable o adecuada; puede suceder que si posteriormente la decisión no resulta idónea, la persona se reproche no haber tomado el otro camino.

Conflicto de evasión-evasión. Ambas alternativas resultan igualmente desagradables o inconvenientes, y lo mismo en el caso de ser más de dos. La persona tiende a alejarse de las alternativas, a evadirse de su esfera de acción: pero no puede.

Conflicto de atracción-evasión. Un mismo objeto o situación resulta ambivalente; presenta valencias positivas y negativas al mismo tiempo. Ofrece ventajas e inconvenientes. Este conflicto puede extenderse fácilmente a tres o más situaciones u objetos incompatibles entre si.

Zaira Valentina Villa Carrillo

DIFERENCIAS ENTRE EQUIPO DE TRABAJO Y GRUPO DE TRABAJO.

  
EQUIPO 

• Responde en su conjunto del trabajo realizado.
• Cada miembro domina una faceta determinada y realiza una parte concreta del proyecto, (son complementarios).
• Es necesario la coordinación, lo que va a exigir, establecer unos estándares comunes de actuación.
• Es fundamental la cohesión, hay una estrecha colaboración entre sus miembros.
• Las jerarquías se diluyen.    

GRUPO 

• Cada persona responde individualmente.
• Sus miembros tienen formación similar y realizan el mismo tipo de trabajo, (no son compatibles).
• Cada persona tiene una manera particular de funcionar.
• La cohesión no tiene porque ocurrir.
• Estructuras por niveles jerárquicos.

MIRIAM BAUTISTA LÓPEZ

BRENDA YISEL SOTO MOYA.

                                                HABILIDADES DIRECTIVAS

Algo principal de las habilidades directivas es saber como llevar una buena comunicación,  para poder expresarnos y a la vez entender lo que las demás personas tienen por decirnos. 

La comunicación es un acto intencional de una persona, de dirigir un mensaje a otra.

Cuando comenzamos a trabajar y logramos tener un buen empleo o llevar nuestra empresa propia algo fundamental para obtener buenos resultados es tener una motivación laboral, nos ayuda a impulsar a los trabajadores para actuar y satisfacer necesidades y conseguir objetivos, ya que la motivación es una fuerza interna que impulsa a los individuos a intentar conseguir mediante acciones, el logró de algún objetivo, es decir, alcanzar metas ya sean personal o de grupo.

Otra parte fundamental es que debemos de ser Líderes ya que un líder es la persona que influye en el para lograr un objetivo que todos juntos pretenden alcanzar.

Una parte que nos pasa en toda nuestra vida es el Conflicto, pero podemos resolverlo a través de 4 pasos:

1. Evasión: No enfrentar el problema
2. Dilación: "No pasa nada", dejar pasar el problema, no es solución.
3. Enfrentarlo: "Ganar-Perder"
4. Negociación: "Ganar-Ganar"

Algo que es importante para nuestra vida y para una cuestión laboral es el trabajo en equipo.

Y para que un grupo se transforme en equipo es necesario favorecer un proceso en el cual se exploren y elaboren aspectos relacionados con los siguientes conceptos:

• Cohesión
• Comunicación
• Interdependencia
• Definición de objetivos

La cohesión del equipo se refiere al grado de identificación entre sus miembros, los equipos de trabajo más eficientes son aquellos en los que existe una gran cohesión entre sus miembros que fomentan el sentimiento de equipo, sus miembros se sienten orgullosos de pertenecer al mismo.

Los tipos de grupos son: 

• Formales: Son los que los crea la organización mediante la asignación de tareas especificas.
• Informales: Surgen de manera espontanea como resultado de las relaciones entre personas.

En conclusión personal creo que cada elemento de las habilidades directivas nos ayudan a poder lograr nuestros objetivos, y mejor en un aspecto personal y laboral.

*Brenda Yisel Soto Moya*

Gustavo castro león 

DIRECCIÓN  Y  LIDERAZGO

El liderazgo es el propio corazón y el alma de la dirección de la empresa u organización.  En el fondo, para dirigir una empresa no basta con bajar números, remodelar el organigrama ni aplicar las últimas fórmulas de la escuela de administración de empresas. 

La dirección y el liderazgo están inextricablemente unidos, por supuesto, pero, con objeto de establecer una distinción clara, diría que la dirección es algo objetivo: uno quiere alcanzar una meta, avanzar desde aquí hasta allí y poder medir los resultados. 

El liderazgo, en fin de cuentas, es otra cosa.  Es algo puramente subjetivo, de difícil definición e imposible medida objetiva, que no se puede enseñar en ninguna escuela.  Y, sin embargo, siempre está ahí, palpable en toda empresa, marcando la personalidad de cada compañía, como reflejo del carácter y la personalidad del jefe máximo y de su equipo de colaboradores inmediatos.  A mi modo de ver, la calidad del liderazgo es el principal ingrediente de la receta para el éxito en la empresa.

FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN

u  PLANIFICAR

u  ORGANIZAR

u  MOTIVAR

u  MANDAR

u  EJECUTAR

u  COORDINAR

u  CONTROLAR

FUNCIONES DE LIDERAZGO

uInfluir (escuchar, participación, modelaje, valoración, expectativas, ambiente y recursos, confianza, entusiasmo)

umotivar

udelegar

CARACTERÍSTICAS

LÍDER

uTiene la visión a largo plazo.

uSe concentra en el qué y el por qué.

uPiensa en términos innovadores, de desarrollo y en el futuro.

uEstablece la visión, el tono y la dirección.

uEspera que los demás respondan y le sigan.

JEFE

uTiene la visión de corto plazo.

uSe centra en el cómo.

uPiensa en términos administrativos, de mantenimiento y en el presente.

uEstablece el plan de acción a seguir.